Stap 1
Retour aanmelden
Wil je een item retourneren? Meld je retour eenvoudig aan door een e-mail te sturen naar info@novafierce.com.
Vermeld in je e-mail:
- Je ordernummer.
- De producten die je wilt retourneren.
- De reden van retour (optioneel).
Na ontvangst van je aanvraag sturen we je zo snel mogelijk de retourinstructies toe.
Stap 2
Retour inpakken
Verpak de artikelen die je wilt retourneren zorgvuldig.
Zorg ervoor dat oude barcodes niet zichtbaar zijn, bijvoorbeeld door het retourlabel over het originele verzendlabel te plakken.
Stap 3
Retour inleveren
Breng je pakket naar een afgiftepunt en stuur het naar ons terug. De kosten voor retourneren per post zijn voor eigen rekening.
Stap 4
Terugbetaling
Zodra jouw retour bij ons is aangekomen, zorgen we ervoor dat deze binnen 14 dagen wordt verwerkt. Je ontvangt automatisch een e-mail zodra alles is gecontroleerd en afgerond. Na verwerking storten we het aankoopbedrag netjes terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bewaar je retourbewijs goed totdat je de terugbetaling hebt ontvangen.
