FAQ
Bestellen
Kies je favoriete items, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg de stappen in de checkout.
Nee, je kunt eenvoudig als gast bestellen. Met een account profiteer je van extra gemak, zoals inzicht in je bestelgeschiedenis, sneller afrekenen bij een volgende bestelling en het veilig opslaan van je gegevens. De keuze is helemaal aan jou!
Betalen
Bij Nova Fierce kun je veilig en eenvoudig betalen op de manier die het beste bij jou past. Tijdens het afrekenen kies je jouw gewenste betaalmethode. Wij accepteren iDEAL, Klarna (achteraf betalen), creditcard (Visa, Mastercard & American Express), Voor klanten uit België is ook Bancontact beschikbaar.
Ja, je betaling is veilig. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving, zodat je zorgeloos kunt shoppen.
Verzending
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 – 5 werkdagen verzonden
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Ja, je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.
Retourneren
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Product & kwaliteit
De materialen verschillen per product en staan altijd vermeld op de productpagina. Veel van onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel.
Sieraden van stainless steel verkleuren niet bij normaal gebruik. Voor andere materialen kan dit verschillen; dit staat vermeld op de productpagina.
Veel van onze items zijn waterbestendig. Sieraden van stainless steel zijn waterproof en blijven mooi bij normaal gebruik. We raden wel aan contact met water te beperken voor een langere levensduur. Voor andere materialen kan dit verschillen; dit staat vermeld op de productpagina.
Ja, onze sieraden zijn geschikt voor dagelijks dragen.
Bestellingen & account
Neem zo snel mogelijk contact op na je bestelling, dan kijken we wat mogelijk is.
Check eerst je spam inbox. Nog niets? Neem dan even contact met ons op.
Kortingen & acties
Je kunt je code invoeren tijdens het afrekenen.
Nee, per bestelling kan één code worden gebruikt.
Controleer of de code nog geldig is en correct is ingevoerd. Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op.
Klantenservice
Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina, een DM 💌 of door te mailen naar info@novafierce.com.
We reageren meestal binnen 24 uur.