Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden.
3. Dag: kalenderdag.
4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
5. Ondernemer: Nova Fierce.
6. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Nova Fierce en de consument.

Artikel 2 - Identiteit ondernemer

Nova Fierce
E-mailadres: info@novafierce.com
KvK-nummer: 99811669
BTW-nummer: NL005411917B12

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nova Fierce en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Nova Fierce en de consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden via de website aan de consument beschikbaar gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden geraadpleegd en opgeslagen.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving en afbeeldingen zijn bedoeld om een realistische weergave van de producten te geven. Kleine afwijkingen in kleur, maat of afwerking kunnen voorkomen.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Nova Fierce niet.
4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
3. Nova Fierce behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen bij vermoeden van misbruik of fraude.
4. Nova Fierce treft passende maatregelen om de veiligheid van elektronische betalingen en gegevensoverdracht te waarborgen.
5. De consument ontvangt na het plaatsen van een bestelling per e-mail de relevante informatie over de bestelling, het herroepingsrecht en de contactgegevens van Nova Fierce.
6. Het product blijft eigendom van Nova Fierce totdat de volledige betaling is voldaan.

Artikel 6 - Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
3. Nova Fierce behoudt zich het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen.
4. Indien een product na aankoop in prijs wordt verlaagd of onderdeel wordt van een actie of kortingscampagne, kan hier geen aanspraak op worden gemaakt met terugwerkende kracht.

Artikel 7 - Levering

1. Nova Fierce zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
3. Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren, onder meer door levering via externe leveranciers. Aan vermelde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Indien een bestelling vertraging oploopt of (gedeeltelijk) niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Nova Fierce tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
6. Indien een bestelling wordt geleverd bij een afhaalpunt en niet tijdig wordt opgehaald, kan deze retour worden gestuurd naar Nova Fierce. In dat geval behoudt Nova Fierce zich het recht voor om gemaakte verzend- en retourkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Artikel 8 - Betaling

1. De consument kan betalen via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (achteraf betalen) en Bancontact.
2. Nova Fierce behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden uit te sluiten of aanvullende voorwaarden te stellen.
3. Betalingen worden verwerkt via een externe betaalprovider. Op het gebruik van bepaalde betaalmethoden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, zoals de voorwaarden van Klarna bij achteraf betalen.
4. De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Nova Fierce te melden.
5. Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument ermee akkoord dat facturen en eventuele creditnota’s in elektronische vorm worden verstrekt.

Artikel 9 - Herroepingsrecht (retourneren)

1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gebruikt in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
4. Indien het product verder is gebruikt dan toegestaan, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
5. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen de bedenktijd te melden via het retourproces van Nova Fierce. Na aanmelding van de retour ontvangt de consument instructies voor het retourneren.
6. Na melding van de retour dient het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, te worden teruggezonden.
7. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Ook bij een
volledige retourzending.
8. Na ontvangst van de retourzending zal Nova Fierce het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
9. Nova Fierce mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
10. Nova Fierce behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien niet wordt voldaan aan de retourvoorwaarden.
11. Uitzonderingen: om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.

Artikel 10 - Garantie

1. Nova Fierce staat voor de kwaliteit van haar producten.
2. Nova Fierce staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
3. Bij gebreken dient de consument binnen een redelijke termijn na constatering hiervan contact op te nemen via info@novafierce.com.
4. Schade door verkeerd gebruik valt niet onder garantie.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

1. Voor zover wettelijk toegestaan, is Nova Fierce niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade.

Artikel 12 - Klachten

1. Nova Fierce beschikt over een duidelijk kenbare klachtenprocedure en behandelt klachten zorgvuldig.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@novafierce.com.
3. Nova Fierce streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een bevestiging met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
4. De consument dient Nova Fierce in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 13 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Nova Fierce en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de consument en Nova Fierce over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 14 – Wijzigingen

1. Nova Fierce behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen worden tijdig op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op toekomstige overeenkomsten.